Changelog

Lorsque les ventes de billets explosent, votre infrastructure de billetterie devient plus critique que jamais.
Un plantage ne provoque pas seulement un retard : il crée du stress pour les organisateurs, les acheteurs et toutes les équipes impliquées. Les fans perdent confiance, le support est submergé et le bad buzz peut vite s’installer.

Même sans plantage complet, des files d’attente trop longues ou un checkout lent entraînent des paniers abandonnés… et donc une perte de revenus.

C’est pourquoi nous renforçons l’infrastructure Billy avec des tests de charge automatisés, garantissant des performances fluides même lors des plus gros lancements.

Ce qui est disponible

Pour une fois, nous partageons ce qui ne se voit pas, mais qui fonctionne sous le capot de notre plateforme :

• 💪 Infrastructure conçue pour l’échelle : capable de gérer des dizaines de milliers de requêtes par minute
• ⚙️ Tests de charge automatisés : des tests hebdomadaires simulent des pics de trafic réels pour garantir une performance stable après chaque mise en production
• 🚦 Gestion des files d’attente : système optimisé pour absorber un trafic intense lors des mises en vente majeures
• 📈 Scalabilité dynamique : la capacité de la plateforme s’ajuste automatiquement pour traiter des milliers de commandes par minute

Pourquoi c'est important

Vos plus grosses ventes doivent être excitantes, pas stressantes.
Ces améliorations garantissent que :

• Vos événements peuvent gérer sans effort d’énormes pics de trafic internationaux
• Les fans profitent d’un checkout rapide, fiable, même en pleine affluence
• Les organisateurs restent concentrés sur l’événement, pas sur des problèmes techniques ou du support client
• Vous n’aurez pas de commandes payées sans billets, ni de commandes non payées marquées comme confirmées

🎯 Le résultat : Billy peut désormais gérer des ventes massives et internationales en toute confiance, des milliers de billets par minute, sans compromis sur l’expérience de vos fans.

Nouvelles fonctionnalités

Prix barrés (Compare at Pricing)

Vous pouvez maintenant afficher un prix avant réduction à côté du prix de vente sur vos offres, idéal pour mettre en avant les promotions.
La fonctionnalité fonctionne parfaitement dans la boutique événementielle comme dans le Studio, montrant aux clients la valeur de la réduction et augmentant le taux de conversion.

Améliorations

Event shop

• Infrastructure améliorée pour une meilleure scalabilité et stabilité lors des événements à fort trafic

Studio

• Le tableau des commandes affiche désormais des métadonnées supplémentaires et des informations de paiement enrichies
• Les filtres de la page d’accueil calculent désormais correctement les montants nets (hors frais)

Orders

• L’import de réductions en batch supporte désormais jusqu’à 5 000 lignes par fichier, contre une limite bien inférieure auparavant

Products

• Les inventaires utilisent désormais un stockage “snapshot” pour de meilleures performances sur les opérations volumineuses

Corrections

Studio

• Correction du calcul du montant total dans le tableau des commandes afin d’exclure correctement les frais de service pour un reporting plus juste

Quand vos données sont dispersées entre des fichiers Excel et plusieurs outils, chaque rapport prend des heures et chaque décision repose sur des suppositions.

Vous ne savez jamais vraiment quels canaux génèrent des ventes, quelles catégories de billets fonctionnent le mieux, ni comment votre audience se comporte d’un événement à l’autre. Suivre les conversions ou les modes de paiement signifie passer d’un tableau de bord à un autre et multiplier les exports Excel.

C’est pourquoi nous lançons le Tableau de bord d’Analytique Avancée.

Une vue puissante et unifiée qui permet aux organisateurs de voir l’ensemble de leurs performances : du stock de billets et des taux de conversion aux insights de paiement et aux tendances de long terme.

Grâce à des graphiques clairs, des métriques en temps réel et des filtres intuitifs, vous pouvez enfin arrêter de regrouper les données manuellement et commencer à prendre des décisions plus intelligentes.

Ce qui est disponible

• 💰 Tableaux de bord “Bento” avec les ventes totales, la valeur moyenne des commandes et les taux de conversion sur tous vos événements.
• 📈 Suivi du taux de conversion sur tous les canaux de vente pour mesurer l’efficacité de vos actions marketing.
• 🗓️ Analyse sur 12 mois pour visualiser les tendances à long terme.
• 📦 Tableau de suivi des stocks par catégorie de billet pour surveiller la performance et le taux de remplissage.

Pourquoi c’est important

Le Tableau de bord d’Analytique Avancée ne se limite pas à afficher des chiffres — il les transforme en actions concrètes qui font croître votre événement.

• 📈 Optimisez vos dépenses marketing : identifiez les canaux et les zones géographiques qui génèrent le plus de ventes et investissez là où la performance est la plus forte.
• 🧭 Affinez vos offres : utilisez les taux de conversion pour tester vos prix, vos packs ou vos types de billets, et misez sur ce qui convertit le mieux.
• 🕐 Repérez les tendances rapidement : comparez les données journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour anticiper les périodes creuses ou fortes et ajuster vos campagnes à l’avance.

🎉 Le résultat : le Tableau de bord d’Analytique Avancée vous donne la clarté nécessaire pour prendre de meilleures décisions, améliorer vos stratégies marketing et augmenter vos ventes, le tout depuis une vue unique et puissante dans le Studio.

Nouvelles fonctionnalités

Gestion améliorée des images

Vous pouvez désormais téléverser des logos personnalisés pour votre organisation et des icônes pour vos groupes de billets, ainsi que des bannières pour vos e-mails et vos PDF de billets, pour un meilleur contrôle de votre image de marque.
Les bannières d’événements et les images spécifiques aux billets peuvent désormais être importées directement depuis le Studio, vous permettant de créer des offres plus attrayantes sur vos canaux de vente.

Traitement des paiements plus intelligent

Les paiements séparent désormais l’autorisation de la capture pour les transactions Stripe, vous offrant un meilleur contrôle sur le moment où les fonds sont encaissés.
Le système gère désormais intelligemment les statuts de paiement des commandes, évitant les annulations lorsque les paiements réussissent après un échec initial.

Améliorations

Studio

• Amélioration du comportement du cache d’organisation pour que les changements de logo et de thème soient visibles immédiatement.
• Refonte du processus d’upload d’images sur les formulaires produits, bundles, personnalisation de thème et modification d’événements pour une expérience plus cohérente.
• Enrichissement du tableau des détails de commande avec les informations de mode de paiement pour un meilleur suivi des transactions.

Event store

• Nouvelles polices ajoutées : Cairo, Nippo, Noto et Lausanne pour plus d’options typographiques.
• Personnalisation de la mise à l’échelle du logo pour un contrôle précis du branding.
• Correction de la couleur du bouton “Retour” dans la navigation d’en-tête.
• Amélioration des messages d’erreur lors de l’annulation d’une commande à l’étape de confirmation.

Orders

• Les informations de paiement détaillées sont désormais incluses dans les données de commande.
• La disponibilité du panier peut désormais être vérifiée avant la validation d’une commande.

Discounts

• Amélioration de la gestion des erreurs lors des imports en masse, avec des messages d’erreur plus clairs en cas de problème de validation.

Corrections

Studio

• Correction de l’aperçu en direct pour refléter correctement les changements de couleur de thème et se recharger après une mise à jour.
• Correction du comportement d’import de fichiers lorsque le champ est vide.
• Correction de la création et de la modification des champs de formulaire participant dans la configuration des billets.
• Correction de l’affichage des messages d’erreur liés au téléchargement de fichiers.

Sales Channels

• Amélioration du comportement de redirection après la création d’un nouveau canal de vente.

Event store

• Correction des messages d’erreur de confirmation de commande, remplacés par des messages clairs au lieu de crashs 404.

API

• Correction de la logique d’annulation de paiement pour gérer correctement les commandes payées avant leur validation.

Pour les organisateurs, la gestion des commandes signifie souvent jongler avec de nombreuses demandes de support : un client a saisi une mauvaise adresse e-mail, un autre a indiqué de mauvaises informations de facturation, ou quelqu’un n’a pas reçu sa confirmation et souhaite que ses billets soient renvoyés.
Chaque petit problème prend du temps, et trop souvent, ce temps s’accumule.

Lorsque les commandes sont difficiles à suivre ou à modifier, leur résolution devient un processus manuel qui ralentit tout le monde. Les fans attendent plus longtemps, tout le monde se frustre, et une énergie précieuse est gaspillée sur des tâches administratives plutôt que sur l’expérience de l’événement.

C’est pourquoi nous présentons une gestion des commandes plus intelligente.

Les organisateurs peuvent désormais accéder, modifier et rembourser les commandes directement depuis Studio, économisant ainsi des heures de travail et offrant à chaque client une expérience plus rapide, fluide et fiable.

Ce qui est disponible

📊 Analyser les commandes et les ventes grâce à un tableau de bord avancé en temps réel
🔍 Rechercher et consulter les détails d’une commande via des filtres et recherches avancés
💸 Annuler ou rembourser des commandes directement depuis Studio
🎟️ Télécharger les billets liés à chaque commande

🎉 Résultat : la gestion des commandes donne aux organisateurs un contrôle et une visibilité complets, pour résoudre les problèmes clients plus rapidement, prendre de meilleures décisions et garder chaque vente organisée du paiement jusqu’au jour de l’événement.

Nouvelles fonctionnalités

Retrait sur place pour les articles physiques
Vous pouvez désormais proposer le retrait sur place comme méthode de livraison pour les articles physiques lors de vos événements, offrant ainsi plus de flexibilité aux participants lors de leurs achats de produits ou de merchandising.
Cette option fonctionne dans tous les pays et améliore à la fois vos opérations et vos taux de conversion sur les ventes additionnelles.

Améliorations

Event store Ajout des polices Lateral et PP Neue Montreal pour enrichir les options typographiques
Event store Amélioration des tailles de police sur mobile pour une meilleure lisibilité (ajustement à partir de 500px+)
Event store Ajout de champs dédiés téléphone et e-mail dans les formulaires acheteur et participant avec validation automatique
Studio Ajout d’un bouton de documentation pour un accès rapide aux ressources d’aide
Studio Amélioration du menu d’édition des canaux de distribution pour une configuration simplifiée
Studio Nouvelle vue détaillée de la liste des commandes avec interface de tableau enrichie
Studio Modification des valeurs par défaut pour les champs âge et pays dans les formulaires clients
Studio Ajout d’un bouton pour prendre rendez-vous avec les account managers pour les événements avec places assises
Studio L’option de paiement crypto est désormais masquée dans la configuration du canal de distribution lorsqu’elle n’est pas activée pour l’organisation
Studio Limite de 300 caractères ajoutée aux labels des champs de formulaire pour éviter les problèmes d’affichage
Sales Channels Amélioration de l’affichage des cartes produits avec images de sélection
Orders Recherche libre disponible sur prénom, nom, numéro de commande et e-mail pour un accès plus rapide
Orders Amélioration de la gestion des webhooks BoomFi pour éviter les événements de paiement manqués, tout en ignorant les webhooks non consommateurs
Orders Modification du format d’affichage de la date et de l’heure dans les e-mails de confirmation et les billets PDF
Orders Ajout d’un indicateur de suivi de traitement aux commandes
Discounts Nouveaux panneaux analytiques dans Grafana pour la vue d’ensemble des événements
Products Le checkout des produits prend désormais en charge les informations de facturation d’entreprise facultatives
Products Harmonisation des noms de champs de formulaire participant avec la limite de 300 caractères sur le widget et le back-office
Products Possibilité de modifier la variante d’un produit même lorsqu’une option est déjà sélectionnée
Products Nettoyage automatique des noms de fichiers pour les images produits et bundles

Corrections

Event store Correction de l’affichage des offres avec images de sélection pour les produits
Event store Correction de la taille du carrousel dans l’aperçu des variantes de bundles
Event store Résolution des problèmes de build et de validation des champs obligatoires
Event store Correction de la gestion de la soumission des formulaires participants
Event store Correction du schéma serveur avec prise en charge des unions et enregistrements, y compris les valeurs par défaut pour le formulaire de checkout
Event store Correction du validateur de formulaire participant
Event store Correction des liens de pied de page pour utiliser des balises d’ancrage natives (contact et liens externes)
Discounts Correction d’un problème de pagination empêchant la modification des remises après la 25ᵉ occurrence
Studio Correction du rafraîchissement du routeur pour la mise à jour des thèmes de formulaire
Studio Prévention des blocages CloudFront en déplaçant les vérifications d’informations participant au niveau de la page
Orders Empêche désormais la finalisation des commandes lorsque le canal de distribution est fermé
Orders Correction du calcul du prix de livraison pour le retrait sur place avec stockage correct de l’ID transporteur
Orders Correction de la gestion des webhooks pour ignorer les échecs tardifs après paiements réussis
Products Correction de la sélection d’options de variantes lorsque l’une était déjà choisie
API Correction de la gestion du mode de paiement MerchantContract pour les webhooks crypto

Chaque catégorie de billet représente un type de participant différent (fans, VIP, staff, partenaires, médias…). Pour bien les servir, les organisateurs ont besoin des bonnes données dès la commande ou l’inscription. Sans cela, c’est comme avancer à l’aveugle: la personnalisation reste limitée, le marketing devient générique et les opérations se compliquent rapidement.

C’est pourquoi nous présentons les Formulaires Participants.
Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés par catégorie de billet et collecter exactement les informations dont vous avez besoin pour comprendre, segmenter et ravir votre audience.

Ce qui est disponible

• 📝 Créer des formulaires participants liés à des catégories de billets spécifiques
• 🔧 Ajouter des champs personnalisés (âge, besoins alimentaires, nom de l’entreprise, préférences, etc.)
• 📊 Transformer les données des participants en insights pour personnaliser les expériences et renforcer vos campagnes marketing

🎉 Le résultat : Les Formulaires Participants rapprochent les organisateurs de leur audience, rendant la billetterie plus intelligente, le marketing plus précis et chaque expérience plus pertinente.

Nouvelles fonctionnalités

Expérience de formulaire participant améliorée
Vous pouvez désormais collecter les adresses e-mail et numéros de téléphone via des champs dédiés dans les formulaires participants, garantissant une validation et un formatage corrects. Les formulaires affichent désormais des messages d’erreur plus précis et gèrent la validation de manière plus fiable tout au long du processus d’achat.

Gestion des produits
Vous pouvez maintenant modifier les produits et bundles existants directement depuis le studio, y compris les informations éditoriales et les images. Téléversez des visuels personnalisés pour mieux mettre en valeur vos offres.

Améliorations

Sales Channel Les produits peuvent désormais être créés sans être automatiquement ajoutés à des canaux de distribution, offrant un meilleur contrôle sur leur configuration.

Event Store Ajout de la police Satoshi pour élargir les options typographiques

Event Store Amélioration de la gestion des erreurs avec des messages plus clairs tout au long du processus de commande

Event Store Blocage de l’autocomplétion et du collage dans le champ de confirmation d’e-mail pour réduire les fautes de frappe

Studio Ajout de l’affichage des formulaires participants lors de la création de billets et dans l’aperçu en direct des canaux de vente pour un meilleur contexte

Studio Amélioration du changement d’organisation pour une navigation plus fluide entre les entités

Studio Mise à jour en temps réel des titres dans l’aperçu en direct des canaux de vente

Discounts Affichage du fuseau horaire pour les dates de réduction afin d’éviter toute confusion entre régions

Discounts Ajout de fonctions de recherche et de filtrage dans la liste des réductions pour une gestion plus efficace

Orders Affichage des informations de réduction dans le tableau des commandes

Orders Meilleure gestion des échecs de paiement en ignorant les webhooks de défaillance tardifs après un paiement réussi

Orders Ajout d’une relance automatique pour les annulations de commandes bloquées

Corrections

Sales Channel Correction des mises à jour de sélection d’offres dans les canaux de distribution

Event Store Correction de la gestion des erreurs pendant le checkout pour permettre aux utilisateurs de réessayer leurs commandes et paiements

Event Store Correction de la validation du formulaire Stripe avant la finalisation des commandes

Event Store Actualisation des données du panier lors d’un échec de confirmation initiale

Event Store Correction des couleurs des groupes de boutons sur mobile

Event Store Correction du bouton « Afficher plus » pour qu’il utilise la couleur principale correcte

Studio Correction de la validation des dates de fin dans les formulaires de canaux de distribution

Studio Correction des messages d’erreur du panier lors du checkout sur des canaux de vente en brouillon

Studio Correction des erreurs de validation sur les champs texte courts

Studio Correction des échecs de création de billets dus à des valeurs de stock masquées

Studio Correction de la gestion des fuseaux horaires dans les formulaires de réduction

Studio Correction de la soumission des formulaires de réduction et de réduction groupée

Studio Correction du rafraîchissement de la page d’accueil lorsqu’un utilisateur s’y trouve déjà

Studio Correction du cache des données des formulaires participants dans le widget

Discounts Correction d’un problème lors de la modification des réductions

Orders Empêche désormais l’annulation des commandes en crypto via le point de terminaison standard

Attendees Form Correction de la validation pour les billets inclus dans les bundles

Lancer des promotions sans les bons outils est un vrai casse-tête : les codes se perdent, le suivi se casse, les fans finissent confus, et pire encore, des opportunités de vente s’échappent.

C’est pourquoi nous avons conçu une solution simple et puissante pour créer, appliquer et suivre vos codes promo directement depuis Studio.
Qu’il s’agisse d’un code VIP unique ou de milliers d’offres Black Friday, tout reste clair, organisé et facile à gérer.

Vous pouvez :

🗂️ Créer des remises en quelques secondes
➕ Générer des codes à usage unique ou importer des milliers via CSV
🎯 Appliquer des remises à des offres et canaux de vente spécifiques
⚙️ Modifier, désactiver ou archiver vos codes à tout moment

Utilisez les canaux de vente pour :

• Lancer des codes exclusifs pour les VIP, fan clubs ou partenaires
• Mettre en place des campagnes saisonnières comme le Black Friday ou des ventes flash
• Récompenser vos fans fidèles avec des offres spéciales
• Suivre la performance et les limites d’utilisation en temps réel

🎉 Résultat : Les remises apportent la puissance de l’e-commerce à la billetterie événementielle, transformant les promotions en véritable levier de croissance et stimulant la conversion.

Améliorations

Orders Vous pouvez désormais voir quel prestataire de paiement (Boomfi ou Stripe) a été utilisé pour chaque commande, facilitant le suivi des transactions.

Sales Channel La section triptyque du widget est maintenant entièrement personnalisable pour mieux refléter votre marque et vos messages.

Discount Import en masse ajouté pour les remises, avec un modèle CSV téléchargeable pour une gestion rapide et simplifiée. Les remises appliquées sont désormais visibles à la fois sur les factures et dans les e-mails de confirmation envoyés aux acheteurs.

Offers Amélioration de l’affichage des descriptions de billets pour une présentation plus claire et cohérente.

Corrections

Pricing Les prix des billets peuvent désormais être modifiés directement depuis l’interface, vous offrant plus de flexibilité pour ajuster vos offres à la volée.

Attendees Form Correction d’un problème qui faisait s’afficher le formulaire client de manière incorrecte dans le mode aperçu en direct.

Pricing Les prix des billets peuvent désormais être modifiés directement depuis l’interface, vous offrant plus de flexibilité pour ajuster vos offres à la volée.

Attendees Form Correction d’un problème qui faisait s’afficher le formulaire client de manière incorrecte dans le mode aperçu en direct.

Si votre checkout ressemble à celui de tous les autres événements, votre marque se perd dans la masse.

Un parcours générique nuit à la confiance, réduit les conversions et affaiblit votre image.

C’est pourquoi nous avons créé la personnalisation du thème de checkout.

Le checkout est le premier point de contact avec vos fans : il doit refléter votre identité.

Avec les Thèmes, vous pouvez contrôler logo, couleurs, polices et mise en page sans une seule ligne de code, et ainsi créer un parcours fluide, cohérent avec votre marque, qui inspire confiance et stimule les ventes.

Vous pouvez :

• 🎨 Importer votre logo et votre visuel de couverture pour marquer instantanément votre checkout à votre image
• 🖌️ Ajuster couleurs, polices et typographie pour respecter votre charte graphique et garder une identité cohérente
• 🧩 Choisir la mise en page et le style des blocs pour un rendu clair et moderne
• 📐 Affiner les détails comme l’arrondi des angles pour donner une impression premium au parcours

Utilisez les Thèmes pour :

• Créer un checkout professionnel et rassurant, immédiatement reconnaissable par vos fans
• Aligner votre billetterie avec votre site web et vos visuels d’événement
• Offrir un parcours fluide et cohérent avec votre marque, qui booste vos ventes

🎉 Résultat : Avec les Thèmes personnalisables, votre checkout n’est plus simplement “fonctionnel”. Il devient premium, intuitif et aligné sur votre marque. Un checkout qui fait partie intégrante de votre événement, ravit vos fans et génère plus de ventes.

Un checkout désordonné fait toujours chuter les conversions.
Les gens se perdent, abandonnent leur panier, et vos offres premium passent inaperçues.

C’est pourquoi nous avons introduit les Groupes, une manière simple d’organiser vos billets, produits et bundles au sein de vos canaux de vente.
Cela apporte les meilleurs standards de l’e-commerce à la billetterie.

Vous pouvez :

• 🗂️ Créer des groupes (VIP, Catégorie 1, Catégorie 2, Bundles…) pour une structure claire
• ✍️ Ajouter des libellés et descriptions pour que vos fans comprennent instantanément chaque offre
• 🔀 Réorganiser vos offres par glisser-déposer grâce à l’aperçu en direct
• 🧩 Modifier ou supprimer des groupes à tout moment selon l’évolution de votre stratégie commerciale

Utilisez les groupes pour :

• Mettre en avant vos expériences premium (VIP, backstage, hospitalité)
• Rendre les catégories de places claires pour vos fans
• Garder vos bundles faciles à trouver et à acheter

🎉 Résultat : Avec les Groupes, votre checkout n’est pas seulement organisé: il devient premium et intuitif, construit selon les mêmes standards que les meilleurs sites e-commerce. Vos fans trouvent ce qu’ils cherchent plus rapidement, et vous vendez plus, avec moins de friction.

Vendre via un seul canal limite votre croissance. Tous les fans voient les mêmes offres, les billets premium passent inaperçus et vous ne pouvez pas activer vos partenaires ou vos campagnes spéciales. Résultat : moins de visibilité et un taux de conversion plus faible.

C’est pour cela que nous avons créé les Canaux de vente.
Avec Billy, vous pouvez mettre en place plusieurs stratégies de distribution : vendre directement sur votre propre site, via vos partenaires, sur la boutique d’un lieu ou même sur la boutique d’un artiste.

Vous multipliez votre visibilité, tout en gardant toutes vos ventes et vos statistiques unifiées sur une seule plateforme.

Vous pouvez :

• 📈 Diriger votre trafic vers des canaux spécifiques pour vos campagnes, afin de suivre plus facilement les conversions et d’adapter vos offres à chaque audience.
• 🎯 Créer des canaux dédiés pour chaque audience (Site web, Partenaires, VIP, Préventes…).
• 👀 Afficher uniquement les offres pertinentes dans chaque parcours d’achat.

Utilisez les canaux de vente pour :

• Créer des boutiques privées et personnalisées pour vos sponsors, vos meilleurs clients ou vos abonnés.
• Étendre votre portée grâce aux canaux partenaires (salles, distributeurs ou plateformes).
• Lancer des ventes temporaires (ex. ventes flash, Black Friday) sans encombrer votre checkout principal.

🎉 Résultat : Avec les canaux de vente flexibles, chaque checkout devient stratégique.
Fans, VIPs ou partenaires profitent d’un parcours personnalisé, et vous gardez le contrôle total sur la manière dont vos offres sont vendues.