Changelog

Vendre des billets pour des événements avec places assises a toujours signifié faire des compromis quelque part. Soit vous attribuez les places automatiquement et frustrez les fans qui se soucient de leur emplacement, soit vous comptez sur des outils externes qui cassent le flux de votre parcours d'achat.

Lorsque vous lancez une vente à forte demande avec des milliers d'acheteurs se précipitant en même temps, permettre à tout le monde de choisir ses places simultanément crée des conflits, des problèmes de synchronisation et une surcharge système. Des acheteurs sélectionnant les mêmes places, rafraîchissant constamment, et créant des réservations dupliquées peuvent faire planter votre vente avant même qu'elle ne commence.

C'est pourquoi nous lançons la Gestion du Plan de Salle.

Une expérience complète de sélection de places de bout en bout intégrée directement dans Billy, configurée en quelques minutes, pas en plusieurs jours. Les participants parcourent un plan de salle interactif, choisissent leurs places et voient leurs sélections en temps réel, tandis que les places sont réservées tout au long du paiement jusqu'à confirmation de la commande. Ce qui nécessitait auparavant des plateformes externes, des intégrations personnalisées et des heures de configuration se fait maintenant en quelques clics depuis le Studio.

Le contrôle du mode de placement de Billy vous permet de désactiver la sélection de places pendant les pics de demande, attribuant automatiquement les meilleures places disponibles pour accélérer le paiement et éviter les conflits. Une fois la ruée initiale passée, vous pouvez rouvrir la sélection manuelle de places pour l'inventaire restant, offrant aux acheteurs tardifs l'expérience interactive sans risquer votre lancement.

Ce qui est disponible

Fonctionnalités Back-Office (B2B) :

• ⚙️ Trois modes de placement pour correspondre à la configuration de votre événement : Attribution automatique : les places sont automatiquement attribuées aux participants Sélection de places : les participants choisissent leurs propres places sur le plan Mixte : combinez les deux modes pour différentes catégories de billets
• 🏷️ Gestion des catégories pour organiser les zones de placement, niveaux de tarification et disponibilité par zone
• 🚫 Contrôles En vente / Pas en vente pour gérer quelles places sont disponibles à tout moment
• 🔄 Synchronisation du plan de salle gérée directement depuis le Studio, maintenant votre disponibilité de places toujours à jour

Fonctionnalités Checkout (B2C) :

• 🗺️ Plan de salle interactif directement dans le widget, permettant aux participants de visualiser et choisir leurs places avant le paiement
• 🛒 Réservation de places pendant le paiement pour éviter les doubles réservations pendant que les participants complètent leur achat

Pourquoi c'est important

Une véritable expérience de placement n'est pas qu'une fonctionnalité, c'est ce qui sépare une plateforme de billetterie professionnelle d'une basique.

• 🎯 Augmentez les taux de conversion : Permettre aux fans de choisir leurs places crée une décision d'achat plus engageante et confiante, réduisant l'hésitation et l'abandon de panier.
• 🛠️ Gestion de placement rapide et flexible : Configurez modes, catégories et disponibilité en quelques minutes depuis le Studio—sans plateformes externes ni configuration technique.
• 🤝 Réduisez les demandes de support : Disponibilité claire des places, réservation en temps réel et plans intuitifs signifient moins de participants confus vous contactant pour de l'aide.

🎉 Le résultat : La Gestion du Plan de Salle vous donne tout ce dont vous avez besoin pour vendre des billets pour des salles de toute taille et configuration, avec une expérience fluide pour les organisateurs et les participants, le tout depuis Billy.

Nouvelles Fonctionnalités

Gestion des Commandes dans le Studio

Vous pouvez maintenant modifier les informations clients directement depuis le panneau de détails de commande dans le Studio. Les détails acheteur mis à jour régénèrent automatiquement les PDF de billets pour refléter les changements, garantissant que les participants reçoivent toujours des documents précis. Un nouveau menu déroulant sur le panneau de détails de commande vous donne également un accès rapide à l'annulation de commande et au renvoi de l'email de confirmation, mettant vos actions de commande les plus courantes à un seul clic.

Améliorations

Studio

• Ajout d'un sélecteur de langue sur l'aperçu du widget pour prévisualiser votre boutique événement dans différentes langues avant le lancement
• Nouveaux champs ajoutés au formulaire de template de billet pour une personnalisation plus riche et des designs plus flexibles
• Les menus déroulants multi-sélection supportent maintenant la touche Entrée pour confirmer la sélection pour une navigation plus rapide
• Le menu déroulant de fuseau horaire se ferme maintenant automatiquement après sélection dans la création d'événement, simplifiant le flux de configuration

Billets

• Les PDF de billets affichent maintenant les informations complètes du template participant pour des billets plus détaillés et personnalisés

Boutique événement

• Ajout d'un dialogue "Nous contacter" pour les participants qui ont besoin d'assistance pendant le processus d'achat
• Amélioration du thème de couleurs avec une meilleure interpolation du mélange de couleurs pour une représentation de marque plus précise
• La sélection de variante affiche maintenant un état désactivé quand indisponible, donnant aux participants des indications plus claires
• Correction du fallback de langue sur les écrans d'opt-in pour les participants internationaux

Organisation

• Les paramètres d'organisation incluent maintenant les champs de numéro de TVA et d'adresse complète pour une facturation et conformité améliorées

Corrections

Billets

• Correction du filigrane apparaissant incorrectement sur les bannières de PDF de billets
• Correction du problème de recadrage de bannière pour les événements existants utilisant le nouveau template

Commandes

• Correction de l'incohérence de convention de nommage du formulaire participant par défaut pour le champ nom

Quand vous gérez plusieurs événements ou types de billets, recréer le même design de billet encore et encore fait perdre du temps et crée des incohérences. Une faute de frappe, un logo mal aligné ou une mauvaise couleur sur des dizaines de variantes de billets, et votre marque paraît peu professionnelle.

Sans modèles réutilisables, chaque nouvelle offre signifie reconstruire votre design de billet de zéro. Cela ralentit les lancements, augmente le risque d'erreurs et rend quasi impossible le maintien d'une cohérence de marque entre les événements, surtout quand vous gérez plusieurs spectacles simultanément.

C'est pourquoi nous lançons les Templates de Design de Billets.

Un système de modèles simple qui vous permet de concevoir votre billet une fois, puis de l'appliquer instantanément à toutes vos offres de billets. Avec des paramètres personnalisables et un remplissage automatique des données, vous maintenez une cohérence de marque parfaite tout en travaillant plus rapidement que jamais.

Ce qui est disponible

• 🎨 Modèles de design réutilisables applicables à n'importe quelle offre de billet sur tous vos événements
• ⚙️ Paramètres dynamiques qui remplissent automatiquement les billets avec les informations spécifiques à chaque événement
• 🏷️ Formats badges pour les badges d'événements corporate
• 🔄 Mises à jour instantanées qui propagent les changements de design sur tous les billets liés en une fois

Pourquoi c'est important

Les Modèles de Design de Billets ne servent pas seulement à gagner du temps, ils permettent de développer vos opérations tout en maintenant la qualité et la cohérence qu'exige votre marque.

• ⚡ Lancez vos événements plus rapidement : appliquez des modèles pré-conçus à de nouvelles offres en quelques secondes au lieu de reconstruire les designs de zéro.
• 🎨 Assurez la cohérence de votre marque : un seul modèle pour tous vos billets signifie zéro divergence de design, même en gérant des dizaines d'événements.
• 🔧 Mettez à jour globalement, instantanément : corrigez une faute ou mettez à jour votre logo une fois, et cela se reflète sur chaque billet utilisant ce modèle.

🎉 Le résultat : les Modèles de Design de Billets transforment la création de billets d'une tâche de design répétitive en une opération en un clic, vous permettant d'accélérer vos opérations événementielles sans sacrifier la qualité ni passer des heures sur du travail manuel.

Nouvelles fonctionnalités

Renvoi des confirmations de commande

Les e-mails de confirmation peuvent désormais être renvoyés à la demande directement depuis le Studio. Qu'un client ait perdu son e-mail d'origine, fait une faute de frappe lors du paiement, ne l'ait jamais reçu à cause des filtres anti-spam, ou ait simplement besoin d'une autre copie, vous pouvez maintenant renvoyer instantanément les confirmations sans support technique. Cela réduit la charge du service client et donne à votre équipe les outils pour résoudre les problèmes immédiatement.

Améliorations

Commandes

• Les exports de commandes incluent désormais les préférences de consentement des clients dans les fichiers CSV, facilitant la gestion de la conformité marketing et la segmentation des audiences selon le consentement

Boutique d'événements

• Images des bundles mises à jour pour une meilleure présentation visuelle et une cohérence accrue dans l'expérience d'achat

Billets

• Les billets utilisent désormais les paramètres de modèles pour la génération de contenu dynamique, permettant une personnalisation des billets plus flexible et automatisée

Plateforme API

• Infrastructure de gestion d'envoi d'e-mails ajoutée pour améliorer les performances et la fiabilité de livraison des e-mails à grande échelle

Corrections

Studio

• Le cache des canaux de distribution s'invalide désormais automatiquement après les mises à jour de réductions, garantissant que les changements de prix se reflètent immédiatement sur tous les canaux de vente
• Correction de la gestion des fuseaux horaires dans les formulaires de création et de modification d'événements pour éviter les erreurs de planification et garantir un timing d'événement précis
• Correction de la synchronisation de l'interface utilisateur lorsque le même formulaire est modifié depuis plusieurs onglets de navigateur simultanément, évitant les conflits de données

Modèles

• Correction du processus de déliaison des modèles pour déconnecter correctement les modèles avant de les lier à de nouvelles offres, évitant les conflits de configuration

Quand des clients internationaux achètent des billets, la barrière linguistique crée des frictions à chaque étape. Ils restent incertains sur les détails de l'événement et les conditions d'entrée, peinent à comprendre le parcours de paiement, hésitent au moment de valider leur commande, et se sentent perdus quand leur email de confirmation arrive dans une langue qu'ils ne parlent pas.

Cette barrière linguistique ne frustre pas seulement les clients : elle augmente l'abandon de panier et les demandes de support, réduit la confiance, et donne à votre événement une image moins accueillante pour les audiences internationales. Quand les fans ne comprennent pas le processus d'achat, leurs billets ou les confirmations, ils sont plus susceptibles d'abandonner avant de finaliser leur commande ou de contacter le support.

C'est pourquoi nous lançons le Support Multilingue sur l'ensemble du parcours de paiement et d'achat.

Dès que les fans arrivent sur votre page événement, le widget détecte automatiquement la langue de leur navigateur et adapte l'intégralité du parcours — du paiement aux billets reçus — créant une expérience fluide et localisée qui inspire confiance et réduit les frictions.

Ce qui est disponible

• 🌍 Support de cinq langues sur l'ensemble du parcours d'achat : français, anglais, allemand, espagnol et italien
• 🔄 Détection automatique de la langue qui adapte le widget à la langue du navigateur de l'acheteur
• 🎫 Billets émis affichant les détails de l'événement, les conditions et les instructions dans la langue sélectionnée par l'acheteur
• 📧 Emails de confirmation envoyés automatiquement traduits dans la langue de l'acheteur après l'achat
• 💸 Communications de remboursement envoyées dans la langue d'achat originale pour plus de clarté et de cohérence

Pourquoi c'est important

Parler la langue de vos clients, ce n'est pas qu'une question de traduction : c'est créer une expérience professionnelle et fiable qui stimule les ventes et réduit la charge opérationnelle.

• 🌐 Vendez à l'international en toute confiance : Vendez sur les marchés étrangers en sachant que l'expérience complète est localisée pour les audiences locales, améliorant ainsi les taux de conversion au paiement.
• 📉 Réduisez le volume de support : Des communications claires dans la langue maternelle signifient moins de clients perdus qui contactent l'assistance.
• ✨ Renforcez la confiance et la crédibilité : Des traductions professionnelles démontrent une attention aux détails et un respect pour les fans internationaux, augmentant les taux de conversion.

🎉 Le résultat : Le Support Multilingue transforme Billy en une plateforme véritablement internationale, vous permettant de vendre des billets dans le monde entier sans barrières linguistiques, de réduire les coûts de support, et d'offrir une expérience premium à la hauteur de vos standards de marque sur chaque marché.

Nouvelles fonctionnalités

Gestion des tarifs de bundles

Vous pouvez désormais modifier les tarifs des bundles directement depuis le studio sans avoir à recréer l'intégralité de votre configuration d'offre. La nouvelle interface de gestion des tarifs vous donne un contrôle total pour mettre à jour les tarifs par défaut des bundles et appliquer des remises ciblées sur des offres individuelles au sein des bundles. Que vous lanciez des ventes flash, testiez des stratégies promotionnelles ou ajustiez les prix en fonction de la demande, vous pouvez désormais effectuer des modifications en quelques secondes et garder vos bundles flexibles tout au long de votre cycle de vente.

Améliorations

Billets

• Noms de fichiers des billets mis à jour pour une meilleure organisation et clarté
• Les billets sont désormais générés automatiquement lors de la soumission des formulaires participants, avec un billet généré par ticket pour une livraison plus rapide

Commandes

• Les emails de confirmation sont désormais envoyés immédiatement après le traitement de la commande plutôt qu'après la génération du PDF, réduisant le temps d'attente des clients pour recevoir leur confirmation
• Vous pouvez désormais modifier les informations de contact de l'acheteur et l'adresse de facturation d'une commande après l'achat via un nouveau endpoint PATCH
• Les commandes Shopify peuvent désormais être annulées directement via le système Billy pour une meilleure gestion des commandes

Studio

• Ajout d'une interface de formulaire complète pour modifier les tarifs des bundles avec des options de tarification supplémentaires
• Documentation des factures mise à jour avec des instructions plus claires pour les clients professionnels demandant des factures

Corrections

Commandes

• Correction des frais de livraison qui n'apparaissaient pas au paiement quand le panier contenait uniquement des produits unitaires sans bundles

2025 a été une année charnière pour Billy. Notre plateforme a évolué d'un simple service de billetterie vers une plateforme complète d'événementiel-commerce combinant billetterie, merchandising, upsells, distribution omnicanale et analytiques avancées. Nous avons dimensionné notre infrastructure pour gérer des milliers de commandes par minute, livré des innovations produit majeures, et élevé les standards pour les organisateurs d'événements en apportant les meilleures pratiques de l'e-commerce au monde du live.

🧩 Chiffres clés

• 1 321 commits déployés en production par notre équipe d'Avengers
• Développement actif sur toute l'année, du 1er janvier au 31 décembre 2025
• Mois le plus actif : novembre avec plus de 150 commits
• Des milliers de tests automatisés garantissant la stabilité de la plateforme

🧰 Checkout plus intelligent, meilleure conversion

• Personnalisation des thèmes avec plus de 10 polices premium et scaling avancé des couleurs
• Design 100% en marque blanche aligné avec le branding de l'événement
• Gestion multi-canaux de vente pour commercialiser sur plusieurs sites et partenaires
• Support de multiples moyens de paiement : Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut, BNPL…

🏟️ Événements assis et grandes salles

Un tournant déterminant pour les tournées et stades :

• Plans de salle personnalisés avec attribution automatique des places
• Expérience de checkout optimisée pour les événements à forte demande

🎛 Studio : gestion des commandes, analytiques & insights

La data est devenue centrale dans le quotidien de chaque organisateur.

• Gestion améliorée des commandes avec tri, filtres et données de paiement détaillées
• Plus de 20 tableaux de bord analytiques pour les ventes, tunnels de conversion et cartes thermiques de livraison
• Vues financières détaillées et suivi des stocks
• Analytiques de conversion pour les stratégies marketing

🚀 Performance & Fiabilité

Nous avons réarchitecturé notre infrastructure pour la vitesse et la scalabilité :

• Indexation extensive de la base de données et tests de charge dans des scénarios multi-événements
• Intégrations de préventes et files d'attente pour les événements à fort trafic
• Suites de tests optimisées et mise en cache pour des déploiements plus rapides et une disponibilité à toute épreuve

🎟 Améliorations produit

• Formulaires clients et formulaires participants pour la segmentation et collecte de données
• Moteur de réductions pour codes promo et suivi des tactiques marketing
• Gestion améliorée du shop avec intégration Shopify, sélection de variantes et outils vendeurs

2026 s'appuiera sur ces fondations : encore plus d'insights, plus d'automatisation, et encore plus de puissance pour permettre aux créateurs de développer leurs revenus et engager leurs communautés.

Après un événement, il est souvent difficile de comprendre clairement quand les ventes ont réellement eu lieu.

Vous savez combien de billets ont été vendus, mais identifier quels jours et quelles heures ont généré le plus de conversions nécessite généralement des exports manuels et du travail sur des tableurs.

C’est pourquoi nous lançons Active Sales Hours, une heatmap qui montre précisément quand les commandes ont été finalisées, ventilées par heure de la journée et jour de la semaine.

En analysant les schémas de ventes passés, les organisateurs peuvent utiliser Active Sales Hours pour anticiper les futurs pics de demande et mieux orchestrer à l’avance leurs campagnes marketing, leurs équipes ou leur infrastructure.

Ce qui est disponible

• 🕒 Heat map des ventes par heure et par jour : visualise les commandes finalisées regroupées par heure de la journée et jour de la semaine.
• 📊 Analyse post-événement : basée sur l’ensemble des événements de finalisation de commande pour un événement donné.
• 🔎 Comparaison claire des volumes : permet d’identifier rapidement les heures de forte activité, les jours les plus performants et les périodes creuses.

Pourquoi c’est important

Comprendre quand les fans achètent permet d’améliorer les stratégies futures :

• Identifier les meilleures heures pour lancer des ventes ou des campagnes
• Comparer les performances en semaine vs le week-end
• Optimiser le timing marketing pour les prochains événements
• Mieux préparer l’infrastructure lors des pics de demande

🎯 Résultat : Active Sales Hours transforme des données brutes de commandes en schémas clairs, pour tirer des enseignements des événements passés et planifier des ventes plus intelligentes pour les suivants.

Nouvelles fonctionnalités

Billets internationaux et e-mails de confirmation
Les billets et e-mails de confirmation sont désormais également disponibles en anglais, permettant aux événements internationaux de fournir aux participants des billets dans leur langue préférée.

Plans de salle personnalisés
Vous pouvez désormais importer des miniatures de plans de salle personnalisés dans le Studio afin d’améliorer la représentation visuelle de vos espaces événementiels.

Améliorations

Billets

• Les champs de texte optionnels des billets peuvent désormais être modifiés après leur création pour plus de flexibilité
• Les billets PDF et e-mails de confirmation n’incluent plus d’images par défaut lorsqu’aucune image personnalisée n’est définie, pour un rendu plus propre

Commandes

• Les montants de TVA sont désormais automatiquement ventilés par taux lors de la création des commandes Shopify, garantissant un reporting fiscal précis pour les transactions multi-taux
• L’autorisation et la capture des paiements fonctionnent désormais correctement même lorsqu’aucun compte de paiement n’est configuré, évitant les échecs de traitement des commandes

Studio

• Les liens de navigation affichent désormais des infobulles au survol pour une meilleure lisibilité
• L’état ouvert/fermé de la barre latérale n’est plus conservé entre les sessions, offrant une expérience de départ cohérente
• L’affichage du prix barré a été ajusté pour une meilleure visibilité et cohérence sur les vues produit
• Les totaux du tableau des commandes excluent désormais les frais de service et affichent uniquement la valeur réelle de la commande pour un reporting financier plus précis

Event store

• Les champs de saisie décimale formatent désormais correctement les valeurs avec la précision adéquate

Corrections

Event store

• Correction des problèmes de formatage des champs décimaux liés à la méthode toFixed

Studio

• Correction d’un problème de cache sur la personnalisation des thèmes empêchant l’affichage immédiat des changements de couleurs et de styles

Lorsque les ventes de billets explosent, votre infrastructure de billetterie devient plus critique que jamais.
Un plantage ne provoque pas seulement un retard : il crée du stress pour les organisateurs, les acheteurs et toutes les équipes impliquées. Les fans perdent confiance, le support est submergé et le bad buzz peut vite s’installer.

Même sans plantage complet, des files d’attente trop longues ou un checkout lent entraînent des paniers abandonnés… et donc une perte de revenus.

C’est pourquoi nous renforçons l’infrastructure Billy avec des tests de charge automatisés, garantissant des performances fluides même lors des plus gros lancements.

Ce qui est disponible

Pour une fois, nous partageons ce qui ne se voit pas, mais qui fonctionne sous le capot de notre plateforme :

• 💪 Infrastructure conçue pour l’échelle : capable de gérer des dizaines de milliers de requêtes par minute
• ⚙️ Tests de charge automatisés : des tests hebdomadaires simulent des pics de trafic réels pour garantir une performance stable après chaque mise en production
• 🚦 Gestion des files d’attente : système optimisé pour absorber un trafic intense lors des mises en vente majeures
• 📈 Scalabilité dynamique : la capacité de la plateforme s’ajuste automatiquement pour traiter des milliers de commandes par minute

Pourquoi c'est important

Vos plus grosses ventes doivent être excitantes, pas stressantes.
Ces améliorations garantissent que :

• Vos événements peuvent gérer sans effort d’énormes pics de trafic internationaux
• Les fans profitent d’un checkout rapide, fiable, même en pleine affluence
• Les organisateurs restent concentrés sur l’événement, pas sur des problèmes techniques ou du support client
• Vous n’aurez pas de commandes payées sans billets, ni de commandes non payées marquées comme confirmées

🎯 Le résultat : Billy peut désormais gérer des ventes massives et internationales en toute confiance, des milliers de billets par minute, sans compromis sur l’expérience de vos fans.

Nouvelles fonctionnalités

Prix barrés (Compare at Pricing)

Vous pouvez maintenant afficher un prix avant réduction à côté du prix de vente sur vos offres, idéal pour mettre en avant les promotions.
La fonctionnalité fonctionne parfaitement dans la boutique événementielle comme dans le Studio, montrant aux clients la valeur de la réduction et augmentant le taux de conversion.

Améliorations

Event shop

• Infrastructure améliorée pour une meilleure scalabilité et stabilité lors des événements à fort trafic

Studio

• Le tableau des commandes affiche désormais des métadonnées supplémentaires et des informations de paiement enrichies
• Les filtres de la page d’accueil calculent désormais correctement les montants nets (hors frais)

Orders

• L’import de réductions en batch supporte désormais jusqu’à 5 000 lignes par fichier, contre une limite bien inférieure auparavant

Products

• Les inventaires utilisent désormais un stockage “snapshot” pour de meilleures performances sur les opérations volumineuses

Corrections

Studio

• Correction du calcul du montant total dans le tableau des commandes afin d’exclure correctement les frais de service pour un reporting plus juste

Quand vos données sont dispersées entre des fichiers Excel et plusieurs outils, chaque rapport prend des heures et chaque décision repose sur des suppositions.

Vous ne savez jamais vraiment quels canaux génèrent des ventes, quelles catégories de billets fonctionnent le mieux, ni comment votre audience se comporte d’un événement à l’autre. Suivre les conversions ou les modes de paiement signifie passer d’un tableau de bord à un autre et multiplier les exports Excel.

C’est pourquoi nous lançons le Tableau de bord d’Analytique Avancée.

Une vue puissante et unifiée qui permet aux organisateurs de voir l’ensemble de leurs performances : du stock de billets et des taux de conversion aux insights de paiement et aux tendances de long terme.

Grâce à des graphiques clairs, des métriques en temps réel et des filtres intuitifs, vous pouvez enfin arrêter de regrouper les données manuellement et commencer à prendre des décisions plus intelligentes.

Ce qui est disponible

• 💰 Tableaux de bord “Bento” avec les ventes totales, la valeur moyenne des commandes et les taux de conversion sur tous vos événements.
• 📈 Suivi du taux de conversion sur tous les canaux de vente pour mesurer l’efficacité de vos actions marketing.
• 🗓️ Analyse sur 12 mois pour visualiser les tendances à long terme.
• 📦 Tableau de suivi des stocks par catégorie de billet pour surveiller la performance et le taux de remplissage.

Pourquoi c’est important

Le Tableau de bord d’Analytique Avancée ne se limite pas à afficher des chiffres — il les transforme en actions concrètes qui font croître votre événement.

• 📈 Optimisez vos dépenses marketing : identifiez les canaux et les zones géographiques qui génèrent le plus de ventes et investissez là où la performance est la plus forte.
• 🧭 Affinez vos offres : utilisez les taux de conversion pour tester vos prix, vos packs ou vos types de billets, et misez sur ce qui convertit le mieux.
• 🕐 Repérez les tendances rapidement : comparez les données journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour anticiper les périodes creuses ou fortes et ajuster vos campagnes à l’avance.

🎉 Le résultat : le Tableau de bord d’Analytique Avancée vous donne la clarté nécessaire pour prendre de meilleures décisions, améliorer vos stratégies marketing et augmenter vos ventes, le tout depuis une vue unique et puissante dans le Studio.

Nouvelles fonctionnalités

Gestion améliorée des images

Vous pouvez désormais téléverser des logos personnalisés pour votre organisation et des icônes pour vos groupes de billets, ainsi que des bannières pour vos e-mails et vos PDF de billets, pour un meilleur contrôle de votre image de marque.
Les bannières d’événements et les images spécifiques aux billets peuvent désormais être importées directement depuis le Studio, vous permettant de créer des offres plus attrayantes sur vos canaux de vente.

Traitement des paiements plus intelligent

Les paiements séparent désormais l’autorisation de la capture pour les transactions Stripe, vous offrant un meilleur contrôle sur le moment où les fonds sont encaissés.
Le système gère désormais intelligemment les statuts de paiement des commandes, évitant les annulations lorsque les paiements réussissent après un échec initial.

Améliorations

Studio

• Amélioration du comportement du cache d’organisation pour que les changements de logo et de thème soient visibles immédiatement.
• Refonte du processus d’upload d’images sur les formulaires produits, bundles, personnalisation de thème et modification d’événements pour une expérience plus cohérente.
• Enrichissement du tableau des détails de commande avec les informations de mode de paiement pour un meilleur suivi des transactions.

Event store

• Nouvelles polices ajoutées : Cairo, Nippo, Noto et Lausanne pour plus d’options typographiques.
• Personnalisation de la mise à l’échelle du logo pour un contrôle précis du branding.
• Correction de la couleur du bouton “Retour” dans la navigation d’en-tête.
• Amélioration des messages d’erreur lors de l’annulation d’une commande à l’étape de confirmation.

Orders

• Les informations de paiement détaillées sont désormais incluses dans les données de commande.
• La disponibilité du panier peut désormais être vérifiée avant la validation d’une commande.

Discounts

• Amélioration de la gestion des erreurs lors des imports en masse, avec des messages d’erreur plus clairs en cas de problème de validation.

Corrections

Studio

• Correction de l’aperçu en direct pour refléter correctement les changements de couleur de thème et se recharger après une mise à jour.
• Correction du comportement d’import de fichiers lorsque le champ est vide.
• Correction de la création et de la modification des champs de formulaire participant dans la configuration des billets.
• Correction de l’affichage des messages d’erreur liés au téléchargement de fichiers.

Sales Channels

• Amélioration du comportement de redirection après la création d’un nouveau canal de vente.

Event store

• Correction des messages d’erreur de confirmation de commande, remplacés par des messages clairs au lieu de crashs 404.

API

• Correction de la logique d’annulation de paiement pour gérer correctement les commandes payées avant leur validation.

Pour les organisateurs, la gestion des commandes signifie souvent jongler avec de nombreuses demandes de support : un client a saisi une mauvaise adresse e-mail, un autre a indiqué de mauvaises informations de facturation, ou quelqu’un n’a pas reçu sa confirmation et souhaite que ses billets soient renvoyés.
Chaque petit problème prend du temps, et trop souvent, ce temps s’accumule.

Lorsque les commandes sont difficiles à suivre ou à modifier, leur résolution devient un processus manuel qui ralentit tout le monde. Les fans attendent plus longtemps, tout le monde se frustre, et une énergie précieuse est gaspillée sur des tâches administratives plutôt que sur l’expérience de l’événement.

C’est pourquoi nous présentons une gestion des commandes plus intelligente.

Les organisateurs peuvent désormais accéder, modifier et rembourser les commandes directement depuis Studio, économisant ainsi des heures de travail et offrant à chaque client une expérience plus rapide, fluide et fiable.

Ce qui est disponible

📊 Analyser les commandes et les ventes grâce à un tableau de bord avancé en temps réel
🔍 Rechercher et consulter les détails d’une commande via des filtres et recherches avancés
💸 Annuler ou rembourser des commandes directement depuis Studio
🎟️ Télécharger les billets liés à chaque commande

🎉 Résultat : la gestion des commandes donne aux organisateurs un contrôle et une visibilité complets, pour résoudre les problèmes clients plus rapidement, prendre de meilleures décisions et garder chaque vente organisée du paiement jusqu’au jour de l’événement.

Nouvelles fonctionnalités

Retrait sur place pour les articles physiques
Vous pouvez désormais proposer le retrait sur place comme méthode de livraison pour les articles physiques lors de vos événements, offrant ainsi plus de flexibilité aux participants lors de leurs achats de produits ou de merchandising.
Cette option fonctionne dans tous les pays et améliore à la fois vos opérations et vos taux de conversion sur les ventes additionnelles.

Améliorations

Event store Ajout des polices Lateral et PP Neue Montreal pour enrichir les options typographiques
Event store Amélioration des tailles de police sur mobile pour une meilleure lisibilité (ajustement à partir de 500px+)
Event store Ajout de champs dédiés téléphone et e-mail dans les formulaires acheteur et participant avec validation automatique
Studio Ajout d’un bouton de documentation pour un accès rapide aux ressources d’aide
Studio Amélioration du menu d’édition des canaux de distribution pour une configuration simplifiée
Studio Nouvelle vue détaillée de la liste des commandes avec interface de tableau enrichie
Studio Modification des valeurs par défaut pour les champs âge et pays dans les formulaires clients
Studio Ajout d’un bouton pour prendre rendez-vous avec les account managers pour les événements avec places assises
Studio L’option de paiement crypto est désormais masquée dans la configuration du canal de distribution lorsqu’elle n’est pas activée pour l’organisation
Studio Limite de 300 caractères ajoutée aux labels des champs de formulaire pour éviter les problèmes d’affichage
Sales Channels Amélioration de l’affichage des cartes produits avec images de sélection
Orders Recherche libre disponible sur prénom, nom, numéro de commande et e-mail pour un accès plus rapide
Orders Amélioration de la gestion des webhooks BoomFi pour éviter les événements de paiement manqués, tout en ignorant les webhooks non consommateurs
Orders Modification du format d’affichage de la date et de l’heure dans les e-mails de confirmation et les billets PDF
Orders Ajout d’un indicateur de suivi de traitement aux commandes
Discounts Nouveaux panneaux analytiques dans Grafana pour la vue d’ensemble des événements
Products Le checkout des produits prend désormais en charge les informations de facturation d’entreprise facultatives
Products Harmonisation des noms de champs de formulaire participant avec la limite de 300 caractères sur le widget et le back-office
Products Possibilité de modifier la variante d’un produit même lorsqu’une option est déjà sélectionnée
Products Nettoyage automatique des noms de fichiers pour les images produits et bundles

Corrections

Event store Correction de l’affichage des offres avec images de sélection pour les produits
Event store Correction de la taille du carrousel dans l’aperçu des variantes de bundles
Event store Résolution des problèmes de build et de validation des champs obligatoires
Event store Correction de la gestion de la soumission des formulaires participants
Event store Correction du schéma serveur avec prise en charge des unions et enregistrements, y compris les valeurs par défaut pour le formulaire de checkout
Event store Correction du validateur de formulaire participant
Event store Correction des liens de pied de page pour utiliser des balises d’ancrage natives (contact et liens externes)
Discounts Correction d’un problème de pagination empêchant la modification des remises après la 25ᵉ occurrence
Studio Correction du rafraîchissement du routeur pour la mise à jour des thèmes de formulaire
Studio Prévention des blocages CloudFront en déplaçant les vérifications d’informations participant au niveau de la page
Orders Empêche désormais la finalisation des commandes lorsque le canal de distribution est fermé
Orders Correction du calcul du prix de livraison pour le retrait sur place avec stockage correct de l’ID transporteur
Orders Correction de la gestion des webhooks pour ignorer les échecs tardifs après paiements réussis
Products Correction de la sélection d’options de variantes lorsque l’une était déjà choisie
API Correction de la gestion du mode de paiement MerchantContract pour les webhooks crypto

Chaque catégorie de billet représente un type de participant différent (fans, VIP, staff, partenaires, médias…). Pour bien les servir, les organisateurs ont besoin des bonnes données dès la commande ou l’inscription. Sans cela, c’est comme avancer à l’aveugle: la personnalisation reste limitée, le marketing devient générique et les opérations se compliquent rapidement.

C’est pourquoi nous présentons les Formulaires Participants.
Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés par catégorie de billet et collecter exactement les informations dont vous avez besoin pour comprendre, segmenter et ravir votre audience.

Ce qui est disponible

• 📝 Créer des formulaires participants liés à des catégories de billets spécifiques
• 🔧 Ajouter des champs personnalisés (âge, besoins alimentaires, nom de l’entreprise, préférences, etc.)
• 📊 Transformer les données des participants en insights pour personnaliser les expériences et renforcer vos campagnes marketing

🎉 Le résultat : Les Formulaires Participants rapprochent les organisateurs de leur audience, rendant la billetterie plus intelligente, le marketing plus précis et chaque expérience plus pertinente.

Nouvelles fonctionnalités

Expérience de formulaire participant améliorée
Vous pouvez désormais collecter les adresses e-mail et numéros de téléphone via des champs dédiés dans les formulaires participants, garantissant une validation et un formatage corrects. Les formulaires affichent désormais des messages d’erreur plus précis et gèrent la validation de manière plus fiable tout au long du processus d’achat.

Gestion des produits
Vous pouvez maintenant modifier les produits et bundles existants directement depuis le studio, y compris les informations éditoriales et les images. Téléversez des visuels personnalisés pour mieux mettre en valeur vos offres.

Améliorations

Sales Channel Les produits peuvent désormais être créés sans être automatiquement ajoutés à des canaux de distribution, offrant un meilleur contrôle sur leur configuration.

Event Store Ajout de la police Satoshi pour élargir les options typographiques

Event Store Amélioration de la gestion des erreurs avec des messages plus clairs tout au long du processus de commande

Event Store Blocage de l’autocomplétion et du collage dans le champ de confirmation d’e-mail pour réduire les fautes de frappe

Studio Ajout de l’affichage des formulaires participants lors de la création de billets et dans l’aperçu en direct des canaux de vente pour un meilleur contexte

Studio Amélioration du changement d’organisation pour une navigation plus fluide entre les entités

Studio Mise à jour en temps réel des titres dans l’aperçu en direct des canaux de vente

Discounts Affichage du fuseau horaire pour les dates de réduction afin d’éviter toute confusion entre régions

Discounts Ajout de fonctions de recherche et de filtrage dans la liste des réductions pour une gestion plus efficace

Orders Affichage des informations de réduction dans le tableau des commandes

Orders Meilleure gestion des échecs de paiement en ignorant les webhooks de défaillance tardifs après un paiement réussi

Orders Ajout d’une relance automatique pour les annulations de commandes bloquées

Corrections

Sales Channel Correction des mises à jour de sélection d’offres dans les canaux de distribution

Event Store Correction de la gestion des erreurs pendant le checkout pour permettre aux utilisateurs de réessayer leurs commandes et paiements

Event Store Correction de la validation du formulaire Stripe avant la finalisation des commandes

Event Store Actualisation des données du panier lors d’un échec de confirmation initiale

Event Store Correction des couleurs des groupes de boutons sur mobile

Event Store Correction du bouton « Afficher plus » pour qu’il utilise la couleur principale correcte

Studio Correction de la validation des dates de fin dans les formulaires de canaux de distribution

Studio Correction des messages d’erreur du panier lors du checkout sur des canaux de vente en brouillon

Studio Correction des erreurs de validation sur les champs texte courts

Studio Correction des échecs de création de billets dus à des valeurs de stock masquées

Studio Correction de la gestion des fuseaux horaires dans les formulaires de réduction

Studio Correction de la soumission des formulaires de réduction et de réduction groupée

Studio Correction du rafraîchissement de la page d’accueil lorsqu’un utilisateur s’y trouve déjà

Studio Correction du cache des données des formulaires participants dans le widget

Discounts Correction d’un problème lors de la modification des réductions

Orders Empêche désormais l’annulation des commandes en crypto via le point de terminaison standard

Attendees Form Correction de la validation pour les billets inclus dans les bundles

Lancer des promotions sans les bons outils est un vrai casse-tête : les codes se perdent, le suivi se casse, les fans finissent confus, et pire encore, des opportunités de vente s’échappent.

C’est pourquoi nous avons conçu une solution simple et puissante pour créer, appliquer et suivre vos codes promo directement depuis Studio.
Qu’il s’agisse d’un code VIP unique ou de milliers d’offres Black Friday, tout reste clair, organisé et facile à gérer.

Vous pouvez :

🗂️ Créer des remises en quelques secondes
➕ Générer des codes à usage unique ou importer des milliers via CSV
🎯 Appliquer des remises à des offres et canaux de vente spécifiques
⚙️ Modifier, désactiver ou archiver vos codes à tout moment

Utilisez les canaux de vente pour :

• Lancer des codes exclusifs pour les VIP, fan clubs ou partenaires
• Mettre en place des campagnes saisonnières comme le Black Friday ou des ventes flash
• Récompenser vos fans fidèles avec des offres spéciales
• Suivre la performance et les limites d’utilisation en temps réel

🎉 Résultat : Les remises apportent la puissance de l’e-commerce à la billetterie événementielle, transformant les promotions en véritable levier de croissance et stimulant la conversion.

Améliorations

Orders Vous pouvez désormais voir quel prestataire de paiement (Boomfi ou Stripe) a été utilisé pour chaque commande, facilitant le suivi des transactions.

Sales Channel La section triptyque du widget est maintenant entièrement personnalisable pour mieux refléter votre marque et vos messages.

Discount Import en masse ajouté pour les remises, avec un modèle CSV téléchargeable pour une gestion rapide et simplifiée. Les remises appliquées sont désormais visibles à la fois sur les factures et dans les e-mails de confirmation envoyés aux acheteurs.

Offers Amélioration de l’affichage des descriptions de billets pour une présentation plus claire et cohérente.

Corrections

Pricing Les prix des billets peuvent désormais être modifiés directement depuis l’interface, vous offrant plus de flexibilité pour ajuster vos offres à la volée.

Attendees Form Correction d’un problème qui faisait s’afficher le formulaire client de manière incorrecte dans le mode aperçu en direct.

Pricing Les prix des billets peuvent désormais être modifiés directement depuis l’interface, vous offrant plus de flexibilité pour ajuster vos offres à la volée.

Attendees Form Correction d’un problème qui faisait s’afficher le formulaire client de manière incorrecte dans le mode aperçu en direct.

Si votre checkout ressemble à celui de tous les autres événements, votre marque se perd dans la masse.

Un parcours générique nuit à la confiance, réduit les conversions et affaiblit votre image.

C’est pourquoi nous avons créé la personnalisation du thème de checkout.

Le checkout est le premier point de contact avec vos fans : il doit refléter votre identité.

Avec les Thèmes, vous pouvez contrôler logo, couleurs, polices et mise en page sans une seule ligne de code, et ainsi créer un parcours fluide, cohérent avec votre marque, qui inspire confiance et stimule les ventes.

Vous pouvez :

• 🎨 Importer votre logo et votre visuel de couverture pour marquer instantanément votre checkout à votre image
• 🖌️ Ajuster couleurs, polices et typographie pour respecter votre charte graphique et garder une identité cohérente
• 🧩 Choisir la mise en page et le style des blocs pour un rendu clair et moderne
• 📐 Affiner les détails comme l’arrondi des angles pour donner une impression premium au parcours

Utilisez les Thèmes pour :

• Créer un checkout professionnel et rassurant, immédiatement reconnaissable par vos fans
• Aligner votre billetterie avec votre site web et vos visuels d’événement
• Offrir un parcours fluide et cohérent avec votre marque, qui booste vos ventes

🎉 Résultat : Avec les Thèmes personnalisables, votre checkout n’est plus simplement “fonctionnel”. Il devient premium, intuitif et aligné sur votre marque. Un checkout qui fait partie intégrante de votre événement, ravit vos fans et génère plus de ventes.

Un checkout désordonné fait toujours chuter les conversions.
Les gens se perdent, abandonnent leur panier, et vos offres premium passent inaperçues.

C’est pourquoi nous avons introduit les Groupes, une manière simple d’organiser vos billets, produits et bundles au sein de vos canaux de vente.
Cela apporte les meilleurs standards de l’e-commerce à la billetterie.

Vous pouvez :

• 🗂️ Créer des groupes (VIP, Catégorie 1, Catégorie 2, Bundles…) pour une structure claire
• ✍️ Ajouter des libellés et descriptions pour que vos fans comprennent instantanément chaque offre
• 🔀 Réorganiser vos offres par glisser-déposer grâce à l’aperçu en direct
• 🧩 Modifier ou supprimer des groupes à tout moment selon l’évolution de votre stratégie commerciale

Utilisez les groupes pour :

• Mettre en avant vos expériences premium (VIP, backstage, hospitalité)
• Rendre les catégories de places claires pour vos fans
• Garder vos bundles faciles à trouver et à acheter

🎉 Résultat : Avec les Groupes, votre checkout n’est pas seulement organisé: il devient premium et intuitif, construit selon les mêmes standards que les meilleurs sites e-commerce. Vos fans trouvent ce qu’ils cherchent plus rapidement, et vous vendez plus, avec moins de friction.

Vendre via un seul canal limite votre croissance. Tous les fans voient les mêmes offres, les billets premium passent inaperçus et vous ne pouvez pas activer vos partenaires ou vos campagnes spéciales. Résultat : moins de visibilité et un taux de conversion plus faible.

C’est pour cela que nous avons créé les Canaux de vente.
Avec Billy, vous pouvez mettre en place plusieurs stratégies de distribution : vendre directement sur votre propre site, via vos partenaires, sur la boutique d’un lieu ou même sur la boutique d’un artiste.

Vous multipliez votre visibilité, tout en gardant toutes vos ventes et vos statistiques unifiées sur une seule plateforme.

Vous pouvez :

• 📈 Diriger votre trafic vers des canaux spécifiques pour vos campagnes, afin de suivre plus facilement les conversions et d’adapter vos offres à chaque audience.
• 🎯 Créer des canaux dédiés pour chaque audience (Site web, Partenaires, VIP, Préventes…).
• 👀 Afficher uniquement les offres pertinentes dans chaque parcours d’achat.

Utilisez les canaux de vente pour :

• Créer des boutiques privées et personnalisées pour vos sponsors, vos meilleurs clients ou vos abonnés.
• Étendre votre portée grâce aux canaux partenaires (salles, distributeurs ou plateformes).
• Lancer des ventes temporaires (ex. ventes flash, Black Friday) sans encombrer votre checkout principal.

🎉 Résultat : Avec les canaux de vente flexibles, chaque checkout devient stratégique.
Fans, VIPs ou partenaires profitent d’un parcours personnalisé, et vous gardez le contrôle total sur la manière dont vos offres sont vendues.